حذف حسابي

الإصدار 2026-11-05.2 — 5 نوفمبر 2026.

من داخل التطبيق

سجّل الدخول وافتح خيارات الحساب واختر «حذف الحساب» ثم أكّد. يعرض التطبيق نتيجة المعالجة. قد يلزم تسجيل دخول حديث لحذف هوية الدخول لدى Firebase. إذا تعذّر تأكيد خطوة، توضّح الرسالة ذلك؛ تواصل معنا لإكمال الخطوات المعلّقة.

دون إعادة تثبيت Dundu

اكتب إلى contact@dundu.app بعنوان «حذف حساب Dundu»، مع معرّف الحساب أو عنوان الدخول وطلبك. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو بيانات مصرفية. يحمي التحقق المتناسب من إغلاق حساب شخص آخر؛ ولا تُطلب وثيقة هوية بصورة روتينية.

ما الذي يُحذف

بعد تأكيد طلب جرى التحقق منه، يُزال الوصول إلى الحساب وظهوره. تُحذف بيانات الملف والمحتوى والوسائط والتفضيلات والأجهزة وغيرها من معلومات الحساب في بيئة Dundu التشغيلية خلال 30 يومًا كحد أقصى، باستثناء عناصر محدودة يُبرّر الاحتفاظ بها منفصلًا. يتيح سجل معالجة أدنى متابعة الخطوات المعلّقة ومنع إعادة تفعيل البيانات عند الاستعادة.

تُحذف وثائق التحقق عند القرار أو بعد 30 يومًا كحد أقصى دون قرار. قد تُحفظ ملفات السلامة والبلاغات والدعم 90 يومًا بعد الإغلاق. قد يوجب التزام قانوني أو نزاع محدّد الاحتفاظ المنفصل بالعناصر الضرورية فقط، مع تقييد الوصول والمراجعة.

تُحفظ مراجع الشراء الدنيا منفصلًا وتُراجع للتسوية أو رد المبالغ أو الاعتراض أو الالتزامات المحاسبية والضريبية المنطبقة أو نزاع محدّد، وتُحذف عند انتهاء السبب والمدد المنطبقة. بالنسبة إلى RevenueCat، توجد خطوة منفصلة للمشغّل للعثور على الملف وحذف البيانات غير الضرورية وتأكيد النتيجة. يحتفظ التتبّع بالمعرّف الضروري بصورة مشفّرة. تُحال الملفات التي تبقى معلّقة بعد 30 يومًا للمراجعة؛ ويُحذف المعرّف بعد 90 يومًا من الإغلاق العام لتتبّع الحذف، عقب تأكيد خطوات المزوّدين وتسوية التحفظات المالية. تسجيل الخروج لا يؤكّد هذا الحذف ولا يلغي اشتراك Apple. لا يجوز إعادة استخدام نسخة ملف شخصي لاستعادة عملية شراء.

النسخ التقنية والمزوّدون

حذف البيانات التشغيلية لا يعني اختفاء كل النسخ التقنية في اللحظة نفسها. تعلن Google مهلة قد تبلغ 180 يومًا لحذف بيانات المصادقة ومعرّف تثبيت Firebase، بعد الطلب المناسب، من الأنظمة النشطة والاحتياطية. تخضع نسخ الصيانة وسجلات الاتصال الداخلية لدى Namecheap لشروطها؛ وتواتر إنشائها لا يحدّد موعدًا أقصى للحذف. مدة سجلات Dundu لا تضمن حذف سجلات الاستضافة الداخلية. يجب إعادة تطبيق الحذف قبل استخدام البيانات مجددًا بعد استعادة الخدمة.

لا يمكننا محو لقطة شاشة أو نسخة يحتفظ بها شخص آخر خارج Dundu. توضّح سياسة الخصوصية الفئات ومدد الاحتفاظ.

الحساب غير النشط والمشتريات

للحساب غير النشط مدة 12 شهرًا، يُتاح إشعار مدته 30 يومًا داخل التطبيق قبل الإغلاق. يوقف النشاط خلال هذه المهلة الإغلاق. بالنسبة إلى الاشتراك الشهري أو السنوي المشترى على iOS، أدِر تجديده من اشتراكات Apple؛ فإزالة التطبيق أو إغلاق حساب Dundu أو عدم نشاطه لا تلغي الاشتراك تلقائيًا. شراء «مدى الحياة» لمرة واحدة لا يتضمن تجديدًا لإلغائه. يبقى الإغلاق الفوري ممكنًا؛ وهو يزيل الوصول إلى Dundu دون ضمان رد المبلغ من المتجر.

إزالة التطبيق لا تحذف حسابك. لطلب غير مكتمل أو نتيجة غير مؤكدة، تواصل عبر contact@dundu.app.