Удалить мой аккаунт
Версия 2026-11-05.2 — 5 ноября 2026 г.
Из приложения
Войдите, откройте параметры аккаунта, выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Приложение покажет результат. Для удаления идентификационных данных входа Firebase может потребоваться недавний вход. Если какой-либо этап не подтверждён, об этом будет сообщено; свяжитесь с нами для завершения оставшихся действий.
Без повторной установки Dundu
Напишите на contact@dundu.app с темой «Удаление аккаунта Dundu», указав идентификатор или адрес входа и ваш запрос. Не отправляйте пароли, коды входа или банковские данные. Соразмерная проверка защищает от удаления чужого аккаунта; документ, удостоверяющий личность, требуется не всегда.
Что удаляется
После подтверждения проверенного запроса доступ и видимость аккаунта прекращаются. Данные профиля, контент, медиа, предпочтения, устройства и другие сведения аккаунта в рабочей среде Dundu удаляются не позднее 30 дней, за исключением ограниченных данных с обоснованным отдельным хранением. Минимальная запись обработки отслеживает незавершённые этапы и предотвращает повторное включение данных при восстановлении.
Проверочные документы удаляются при принятии решения или не позднее 30 дней без решения. Материалы безопасности, жалоб и поддержки могут храниться 90 дней после закрытия. Законная обязанность или определённый спор могут требовать отдельного хранения только необходимых сведений с ограниченным доступом и пересмотром.
Минимальные реквизиты покупок хранятся отдельно и проверяются для сверки, возврата, оспаривания, выполнения применимых учётных или налоговых обязанностей либо определённого спора; они удаляются по окончании оснований и сроков. Для RevenueCat отдельный этап оператора находит запись, удаляет ненужные данные и подтверждает результат. Необходимый идентификатор хранится зашифрованно в системе отслеживания. Нерешённые спустя 30 дней случаи направляются на проверку; идентификатор удаляется через 90 дней после общего закрытия отслеживания удаления, подтверждения действий поставщиков и урегулирования финансовых оговорок. Выход из приложения не подтверждает такое удаление и не отменяет подписку Apple. Копия профиля не должна возвращаться в использование для восстановления покупки.
Технические копии и поставщики
Удаление рабочих данных не означает одновременного исчезновения всех технических копий. Google указывает до 180 дней для удаления данных аутентификации и после соответствующего запроса идентификатора установки Firebase из активных систем и резервных копий. Копии обслуживания и внутренние журналы Namecheap подчиняются собственным условиям; частота их создания не определяет предельную дату удаления. Срок хранения журналов Dundu не гарантирует удаления внутренних журналов хостинга. При восстановлении сервиса удаления должны применяться повторно до возобновления использования.
Мы не можем удалить снимки экрана или копии, сохранённые другим человеком вне Dundu. Политика конфиденциальности описывает категории и сроки хранения.
Неактивный аккаунт и покупки
После 12 месяцев неактивности перед закрытием в приложении предоставляется уведомление на 30 дней. Активность в этот период останавливает закрытие. Продление ежемесячной или годовой подписки iOS управляйте в подписках Apple: удаление приложения, закрытие или неактивность Dundu не отменяют подписку автоматически. Разовая покупка «Навсегда» не имеет продления для отмены. Немедленное закрытие аккаунта остаётся возможным; оно прекращает доступ Dundu без гарантии возврата магазином.
Удаление приложения не удаляет аккаунт. Если запрос не завершён или результат не подтверждён, обратитесь на contact@dundu.app.